2019年年會，吳總提出要在全公司范圍內(nèi)推廣“三精”理念和打造“狼性”企業(yè)文化，這是在新時期提出的與時俱進的發(fā)展理念，也是我司在激烈又殘酷的競爭中生存和發(fā)展的必由之路。
何謂“三精”？即：精心服務、精細管控、精品工程。
精心服務。精心，在漢語詞匯中釋義為用心、專心、誠心。一個成功的企業(yè)背后，往往折射出一個先進的管理理念，細節(jié)決定成敗，往往一些細節(jié)就體現(xiàn)了服務的水平。我們一直提倡精心服務，公司定位也是服務型企業(yè)，但是我們大部分人還不是發(fā)自內(nèi)心的、為他人真情流露的服務，讓別人感受不到被“尊重”被“關愛”。我們的服務中還存在很多的問題，很多細節(jié)做的不到位。其實高品質的服務，沒有最好，只有更好！打敗競爭者的唯一方式，不是比對方更好，而是給客戶提供不平凡的服務。要打造不平凡的服務，就需要了解對方的需求，給對方難忘的體驗，并將對方的投訴當作禮物，讓客戶得到超出他期望的價值，唯有這樣，才能創(chuàng)造不平凡！那么，在2019年，我們就要強化責任意識培養(yǎng)教育，進一步細化服務標準，并全面落實標準流程，每一項工作按照流程、按照標準逐一落實，用真誠的心和高度的責任感為我們的服務對象用心提供服務，這包括我們的業(yè)主、甲方，我們的材料供應商、施工隊，包括我們部門之間、同事之間，要把對方的需求作為我們服務的方向，把對方的滿意作為我們服務的標準。
精細管控。精細管控是一種理念，一種文化。精細管控的本質意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標進行分解、細化和落實的過程，是讓公司的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升公司整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。
那么如何做到精細管控？精細管控就是落實崗位責任，將崗位責任具體化、明確化。這就要求每一個崗位，每一個人都要盡職盡責去完成每一件事情，提高自律意識，提升工作標準，以高度的擔當精神和主人翁態(tài)度，爭取第一次就把工作做到位；同時要制定明確的工作計劃，工作一定要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。
精品工程。從狹義角度講，精品工程即是以現(xiàn)行有效的規(guī)范、標準和工藝設計為依據(jù)，通過全員參與的管理方式，周密組織和嚴格控制，對所有工序工程進行精心操作，最終達到優(yōu)良的內(nèi)在品質和精致細膩的外觀效果的優(yōu)良工程。從廣義角度講,我們所倡導的精品工程指的就是要求所有人在工作中把每一件事都要嚴格以標準規(guī)范、流程，按照時間節(jié)點要求去完成。就是要求我們各個部門、各個崗位嚴格按照部門流程和標準，認認真真完成每一件事情，達到我們當初任務期望的結果。當然，這就要求我們每一個部門，每一個人加強學習，領會并知會企業(yè)文化內(nèi)涵，熟悉崗位職責和工作標準，全面落實精心服務和精細管控的要求，最終實現(xiàn)我們精品工程管理的目標。
關于“狼性文化”。
在世人眼里狼是集貪婪、卑鄙、兇殘于一身的動物。那為什么我們還要把狼作為培養(yǎng)團隊的標準和目標？因為這狼性意識就是強者意識，堅決吃肉，決不吃草的食肉意志； 忠愛同伴、同進同退的團隊精神；頑強執(zhí)著、絕不言敗的進攻精神；永不自滿、不斷成長的進取精神；所向披靡、戰(zhàn)無不勝的進攻藝術； 斬草除根、干凈利索的行事風格。這就是吳總在談到“狼性文化”時狼性具備的“野、殘、貪、暴”四個特征，運用到我們工作中就是要求我們要有堅定不移的目標，要有自強不息的奮斗精神；不怕困難，不達目的誓不罷休的敢于拼搏精神；對待事業(yè)敢于挑戰(zhàn)，百折不撓的精神；具有超人膽識和永不言敗的進取精神。
那么如何打造一支高效的優(yōu)秀的天幕團隊？
一、要有明確的團隊目標。作為公司來講，我們要始終以“公司二五規(guī)劃”和年度經(jīng)營管理目標為主線，全面落實各部門年度經(jīng)營管理目標和個人目標計劃。制定詳實可行的季度、月度、周和日計劃，逐一落實，做到日事日清，日清總結。
二、要有超強的組織紀律。沒有規(guī)矩不成方圓，建立良好的內(nèi)部規(guī)則，打造超強的團隊合作意識。2019年要全面貫徹落實我司5大項30小項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，監(jiān)督落實，獎罰分明，建立優(yōu)勝劣汰的生存環(huán)境。通過有效管理養(yǎng)成高執(zhí)行力行為，行為成為習慣，團隊形成了高效執(zhí)行的風氣和氛圍，人人以高效執(zhí)行為榮，以偷懶拖拉為恥，讓團隊產(chǎn)生強大的戰(zhàn)斗力，無論何時何地，即刻就能投入工作,成為“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的鐵軍。
三、加強學習，提高全體成員業(yè)務素質。僅有工作的熱情是不夠的，關鍵還需要工作的能力，創(chuàng)造業(yè)績的能力。2019年要加大力度落實培訓計劃，積極推行讀書制度，大家敞開心扉，共同學習，共同成長，營造良好的學習氛圍，創(chuàng)建學習型團隊，不斷提高集體和個人的專業(yè)能力水平。
2019年，我們要以“三精”理念為抓手，共建企業(yè)“狼性”文化氛圍，凝心聚力，勇往直前，爭取圓滿完成2019年經(jīng)營管理目標。
