服務(wù)就是從小事做起
作者:行政部 更新:2015-11-05 16:36 關(guān)注:1155
談到“服務(wù)”一詞。最直觀的感受可能就是去餐館就餐時(shí)服務(wù)員為我們提供的幫助。以及我們在教科書中學(xué)到的雷鋒同志的“為人民服務(wù)”。時(shí)至今日,服務(wù)可以說是幫助、是照顧、是奉獻(xiàn),是美德,是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力。
作為一名財(cái)務(wù)人員,在嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的前提下,又能高效的為企業(yè)員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是一種挑戰(zhàn),是一種磨練,更是一種適應(yīng)大環(huán)境下的會(huì)計(jì)從業(yè)人員的更高要求。
在這樣一個(gè)復(fù)雜的工作流程中,我們有過和人據(jù)理力爭,受過批評(píng),偶爾心里也會(huì)有委屈,盡管如此,我們依然堅(jiān)持原則、保持著那份美好的笑容,心里時(shí)刻謹(jǐn)記著為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的準(zhǔn)則。通過培訓(xùn)我們意識(shí)到:為別人服務(wù)是光榮的,我們在服務(wù)每一位客戶的同時(shí),最終的受益者其實(shí)是自己,因?yàn)榍∏≡谶@細(xì)小的過程中,我們將自己的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)學(xué)會(huì)了人與人交流,溝通的技巧,享受到了為別人服務(wù)的喜悅。
真正的服務(wù)是做好自己,不去麻煩他人,給人一個(gè)微笑,你就會(huì)擁有一片藍(lán)天。