11月中旬，我天幕實業(yè)有限公司順利通過北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司組織的現(xiàn)場審核。12月9日，公司正式獲得新世紀(jì)認(rèn)證公司頒發(fā)的（GB/T19001-2008/ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、（GB/T24001-2004/ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)）環(huán)境管理體系認(rèn)證證書和（GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)）職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，實現(xiàn)了三證一體化整合。
天幕作為建筑裝飾行業(yè)的一份子，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，早在2005年就已率先通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。我們本著誠信、規(guī)范、可靠、持續(xù)的服務(wù)宗旨，貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)公司實際情況，編制了質(zhì)量手冊，建立了完整的質(zhì)量管理體系。通過導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司重新規(guī)范了崗位職責(zé)和服務(wù)流程，建立起一整套文件化的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同時積極開展企業(yè)建設(shè)，促使企業(yè)做大做強(qiáng)，通過體系的運行，使公司的質(zhì)量管理水平、服務(wù)水平、人員素質(zhì)都有了較大提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長，今年再次順利通過了現(xiàn)場審核驗收，為今后企業(yè)的發(fā)展奠定了更為堅實的基礎(chǔ)。
自管理體系運作以來，公司始終貫徹“出自天幕，必為精品”的質(zhì)量方針，初步實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：部分管理人員及員工思想認(rèn)識上尚存在誤區(qū)；由于一些管理體系運作時間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習(xí)慣行為的影響，實際履行與體系文件存在偏差等等。
因此，吳總要求公司廣大管理人員及員工必須進(jìn)一步理清貫標(biāo)思路，拓展貫標(biāo)深度，自覺將追求證書效應(yīng)轉(zhuǎn)向追求管理效應(yīng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。今后，我們還應(yīng)特別重視以下幾個方面：
1、樹立“貫標(biāo)沒有終點”的思想
公司管理不能因為得到第三方認(rèn)證而停滯不前，而是應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程運作，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)從習(xí)慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉(zhuǎn)變，通過強(qiáng)化企業(yè)的專項基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)員工質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康意識的進(jìn)一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標(biāo)的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理，文件的制作比較容易，而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的干擾。因此，要清醒認(rèn)識到，公司雖然獲得了認(rèn)證證書，但體系文件不能束之高閣，更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想，質(zhì)量管理工作必須嚴(yán)格按體系文件規(guī)范運作。
3、強(qiáng)調(diào)“共同參與”的思想
在體系運行過程中，定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部門在認(rèn)真貫徹體系文件相關(guān)條款的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)場管理功能，加強(qiáng)橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中，要切實做到有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴(yán)。
4、突出“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”的思想
貫標(biāo)工作是多個體系要素管理狀況的體現(xiàn)，是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深刻理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高熟知程度及自身素質(zhì)，才能找出一些接口問題和活動之內(nèi)的關(guān)聯(lián)問題，才能從表層信息中找出實質(zhì)性薄弱環(huán)節(jié)，從而拓展貫標(biāo)深度。
另外，管理體系的有效運作需要有效、完善的激勵機(jī)制。公司要積極探索各項管理體系運行與崗位責(zé)任制考核的有機(jī)結(jié)合點，制定相關(guān)考核制度，通過制度導(dǎo)向和獎罰手段來調(diào)動管理人員及員工實施各項管理體系的積極性。
